Cập nhật chính sách bán hàng của Vinakitchen.net 2023

Nội dung bên dưới đây là chính sách bán hàng của  Vinakitchen.net dành cho tất cả các quý khách hàng mua thiết bị nhà bếp của đơn vị. Mọi người nên tìm hiểu kỹ lưỡng trước khi lựa chọn mua sản phẩm cho mình.

Nghĩa vụ của các bên 

Đầu tiên, mời bạn đọc cùng chúng tôi tìm hiểu về nghĩa vụ của các bên khi tham gia hoạt động mua/bán:

Nghĩa vụ người bán hàng

• Cung cấp đầy đủ các thông tin liên quan đến sản phẩm, tư vấn hướng dẫn người mua tìm hiểu và sử dụng dịch vụ.
• Bàn giao đầy đủ thiết bị cho người mua đúng thời hạn và số lượng đã cam kết sau khi người mua thanh toán đầy đủ hóa đơn cho người bán.
• Hỗ trợ bên mua khi có vấn đề, khiếu nại hay bất cứ thắc mắc gì trong quá trình sử dụng sản phẩm.
• Cung cấp đầy đủ các giấy tờ, chứng từ có liên quan tới người mua thanh toán cho người bán như hóa đơn, phiếu thu tiền,... với tổng số tiền mà bên mua đã đặt trong tháng khi được yêu cầu.

Nghĩa vụ người mua

• Chấp hành đúng các quy định, quy trình liên quan tới dịch vụ mà người bán hàng đã đề ra.
• Thanh toán đầy đủ số tiền theo hóa đơn đặt hàng cho bên bán, kèm theo các chứng từ, hóa đơn theo quy định nếu có.
• Hỗ trợ và cung cấp đầy đủ, trung thực thông tin liên quan tới giao dịch mua bán khi được đối tác yêu cầu.

Nghĩa vụ của các bên khi tham gia giao dịch mua/bán

Chính sách bán hàng của Vinakitchen.net 

Dưới đây là chính sách bán hàng tại Vinakitchen.net, khách hàng nên tham khảo kỹ phòng trường hợp có vấn đề gì xảy ra.

Thông tin sản phẩm

Tất cả các thiết bị sản phẩm bán tại CTCP Xuất Nhập Khẩu Và Đầu Tư Vinakitchen đều được cung cấp thông tin một cách chi tiết nhất. Mọi dữ liệu sẽ luôn được cập nhật hàng ngày, hàng giờ để giúp cho quý khách nắm được các tin tức mới mà chính xác nhất.

Khách hàng lưu ý: Khi đăng tải trên trang web, màu sắc, kích cỡ và kiểu dáng của thiết bị có thể khác đôi chút so với sản phẩm thực tế bởi đây là những hình ảnh được vẽ hoặc chụp lại. 

Thông tin sản phẩm được công bố trên hệ thống website

Cam kết chất lượng

Vinakitchen.net cam kết chất lượng sản phẩm đều được sản xuất theo dây chuyền hiện đại, chuẩn quốc tế. Quá trình chế tạo được kiểm tra nghiêm ngặt theo từng công đoạn từ nghiên cứu sản phẩm cho đến khi hoàn thành. Thiết bị nhà bếp Vinakitchen đã thông qua các quy chuẩn kỹ thuật quốc gia, vì vậy khách hàng hoàn toàn có thể tin tưởng sử dụng.

Giá cả

Giá cả sản phẩm được niêm yết minh bạch trên hệ thống website của công ty. Đây là giá bán cuối cùng và đã bao gồm thuế giá trị gia tăng VAT. Tuy nhiên, mức giá này có thể thay đổi tùy theo thời điểm hoặc khi có các chương trình ưu đãi kèm theo.

Thanh toán

Khi mua hàng tại Vinakitchen.net khách hàng có thể áp dụng hai hình thức thanh toán sau đây:

• Phương thức 1: Chuyển khoản. Hiện nay công ty hỗ trợ giao dịch liên kết với nhiều ngân hàng khác nhau giúp cho khách hàng thuận lợi hơn khi thanh toán.  
• Phương thức 2: Trả tiền mặt sau khi nhận được hàng.

Khách hàng có thể thanh toán chuyển khoản hoặc trả tiền mặt

Quy trình vận chuyển

Công ty giao hàng miễn phí tại những địa chỉ có bán kính có bán kính trong vòng 5km (tính từ văn phòng công ty đến điểm giao hàng). Trường hợp khách tỉnh hoặc quá xa, chúng tôi hỗ trợ gửi hàng qua nhà xe và thu tiền. Lúc này, cước vận chuyển sẽ do người mua chi trả.

Dịch vụ bán hàng

Công ty cam kết giao hàng đúng thời gian, đúng chủng loại, đúng địa điểm mà khách hàng yêu cầu. Khi xảy ra bất cứ vấn đề gì cần hỗ trợ, chuyên viên CSKH của Vinakitchen.net sẽ giải đáp ngay lập tức. Đặc biệt, chúng tôi triển khai dịch vụ tư vấn tại văn phòng công ty, qua điện thoại hoặc hệ thống trực tuyến,... đảm bảo sẽ mang lại sự hài lòng nhất có thể cho toàn bộ quý khách hàng.

Quy định hoàn tiền giao dịch và xử lý khiếu nại

Nội dung tiếp theo, chúng ta cùng tham khảo các quy định hoàn tiền cũng như việc giải quyết các khiếu nại của khách hàng.

Quy định hoàn tiền

• Trường hợp lỗi không có sản phẩm thay thế khác đối với các giao dịch trực tiếp tại của hàng sẽ được hoàn bằng tiền mặt.
• Trường hợp hoàn trả do khách thanh toán thừa hoặc không mua hàng nữa đối với các giao dịch online sẽ được chuyển thẳng vào tài khoản ngân hàng 2 bên đã thỏa thuận.

Xử lý khiếu nại

• Tiếp nhận mọi khiếu nại từ khách hàng có liên quan đến quá trình sử dụng sản phẩm của công ty.
• Thời gian giải quyết khiếu nại tối đa là 5 ngày làm việc tính từ khi nhận được thông tin của khách hàng. Nếu bất khả kháng, 2 bên tự thương lượng.

Chính sách bán hàng - Xử lý khiếu nại như thế nào?

Quy định khác

Mọi Điều khoản & Điều kiện (và tất cả nghĩa vụ phát sinh ngoài hoặc có liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này) đều bị chi phối và hiểu theo luật pháp Việt Nam. Công ty có quyền chỉnh sửa, thay đổi các Điều khoản & Điều kiện vào bất kỳ thời điểm nào và thi hành hiệu lực ngay tại thời điểm được đăng tải tại website: https://vinakitchen.net/.

Lời kết

Bài viết hôm nay đã giúp cho toàn thể khách hàng nắm được chính sách bán hàng của Vinakitchen.net. Trước khi quyết định mua hàng, hãy đảm bảo rằng mọi người đã hiểu rõ và đồng ý với những quy định mà công ty đã đề ra. Nếu bạn còn bất kỳ điều gì thắc mắc, hãy liên hệ với bộ phận CSKH để được hỗ trợ.